Опыт использования услуги монтажа и подключения интернета МГТС | 0-mgts.ru

2020-11-22

Популярный интернет-провайдер МГТС предлагает выгодные тарифы, от которых сложно отказаться. Для обзора была проведена смена 100мбит\сек за 500 руб. другого провайдера на тариф в аналогичной ценовой категории, но со скоростью 500 мбит\сек. Кабель старый, решили заменить новой витой парой. Что из этого вышло? Выводы и основные проблемы подключения и монтажа — ниже.

Общение с оператором

Решено ли оформить услугу на сайте или позвонить по телефону — придется общаться с оператором. В первом случае — он перезванивает, во втором — звоните сами.

Общение с вежливым менеджером сводится к тому, чтобы оформить тариф, выгодный компании или работнику. Если есть на примете определенный пакет услуг — можно смело настаивать на подключении.

Перед подключением были просмотрены отзывы клиентов МГТС, гласящие, что операторы не желают подключать услуги, указанные на сайте, ссылаясь на неактуальность. Необходимо проверить, указан ли срок действия пакета на портале. Если — да, до конца окончания акции далеко — можно говорить менеджеру о необходимости подключения конкретного тарифа. Работники получают премии за подключение определенных пакетов, поэтому идут на обман. Например, интернет+ТВ. Если телевидение не нужно — отказывайтесь до подключения, чтобы не переплачивать.

Работа техников

Ввиду большой нагрузки, МГТС прибегает к услугам фирм-подрядчиков для выполнения монтажных работ. Такие компании не отвечают за качество, оказывая единоразовые услуги. Поэтому можно наблюдать много отрицательных отзывов.

У рабочих есть несколько хитростей:

1. Бесплатно — значит безвозмездно, то есть даром. Если оператор не озвучивает дополнительных условий подключения (необходимость доплаты за кабель при большой удаленности и др.) значит все работы выполняются полностью за счет компании. Монтеры по собственной инициативе прибегают к тому, что требуют оплатить дополнительно прокладку кабеля. Используются разные предлоги (бракованный, придется тратить свой\бесплатно 100 м, остальное я буду оплачивать со своего кармана и т.д.). Стоит быть настойчивее или звонить на горячую линию.
2. Договор. Внимательно читайте его, особое внимание следует уделить пунктам услуг. Часто техники ставят галочки в графе ТВ, даже если не подключали его. Когда приходит срок оплаты — клиенты удивляются большей сумме.
3. Оборудование. В договоре прописывается: предоставляется ли роутер или приставка — проверьте наличие, сверьте номера. Мастера часто норовят оставить технику себе.

В остальном работы выполняются быстро, качественно и в срок, который следует оговаривать с оператором по телефону.

Настройка оборудования

Должна выполняться бесплатно. Жалобы, что это дополнительная оплачиваемая услуга, связаны с недобросовестностью подрядчика. Можно смело отказывать в оплате наличными, аргументируя это тем, что вы согласны заплатить за настройку только в случае, если это будет в счет абонентской ежемесячной платы.

Именно так компания предоставляет оплачиваемые предложения. Клиент, которому оказывается платный сервис, выполняет платеж за него вместе с платой за интернет и ТВ по прошествии периода пользования.

Вывод

Подключение и монтаж интернета от МГТС имеет свои особенности. В основном они связаны не с качеством предоставляемых услуг компанией, а с недобросовестностью наемных рабочих (менеджеров, подрядчиков, монтеров). Если быть настойчивым, не поддаваться на провокации, жалостливые речи техников о том, что теперь у них это вычтут из зарплаты — можно подключить скоростной интернет без платы за бесплатные услуги, как бы это не звучало.

В остальном проблем в качестве — не возникает. Если же обнаружена техническая неисправность — большинство проблем, особенно по вине техников, компания устраняет за свой счет.

0-mgts